深圳长租公寓中介服务投诉激增 消委会开展专项监督调查

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 原标题：深圳长租公寓中介服务投诉激增 消委会开展专项监督调查

租金上涨中介服务投诉激增深圳市消委会专项监督调查

深圳长租公寓中介服务存四大法律风险

当前，全国多个城市房租价格持续看涨。据中国指数研究院数据显示，今年7月，北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、重庆、南京、杭州和成都十大城市租金环比均有所上涨。来自中国房价行情网的数据则显示，2018年深圳房租同比上涨29.68%，位居全国第二。

深圳一位消费者向该市消费者委员会投诉称一个月租金竟上涨近25%。这名消费者于今年6月28日与自如友家签订租房合同，当时租金为每月1230元，服务费每月123元。当消费者在8月9日提出转租申请后，租金变成1530元，比6月上涨了300元，涨幅为24.4%。

房租上涨同时，也引发了各种损害消费者权益纠纷。

长租公寓中介服务投诉激增

“长租公寓中介服务”是由中介服务机构对从市场上收集来的分散式房源进行改造和装修，提供多样化公共空间配置和标准化物业服务的出租型公寓，以合租或整租的形式出租，租赁时间一般为一年及以上。这项服务往往借助“租金贷”进行运营，并具有预付式消费的显著特征。

近期，深圳长租公寓相关投诉数量增长迅速。2016年1月1日至今年8月24日，深圳市消委会已收到有关长租公寓的投诉为292宗，其中2016年全年长租公寓投诉量仅为29宗；2017年长租公寓投诉量为101宗，同比增长248%；今年截至8月24日，深圳市消委会已收到投诉162宗，与去年同期相比增长了305%。

消费者投诉反映深圳长租公寓中介服务存在定金不能退、租金变贷款等问题，主要体现为消费者签订定金协议后才发现需要贷款，拒签租赁合同“定金不退”；在消费者不知情的情况下“租金变贷款”等。

深圳市民黄小姐投诉称，她在蛋壳公寓交了500元定金，蛋壳公寓规定定金协议签订3天之内需要签订正式的租房合同。但是她在网上查询发现交租方式是一押一租，实际上是以她的名义签订一年的贷款合同，相当于每月归还贷款。蛋壳在与她签订定金协议之前完全没有告知，隐瞒了交租方式，她也未看过正式的合同，知情权被剥夺。定金协议上写的对房屋租赁事宜协商一致不存在。现在她不想与该商家签订正式合同，商家表示定金不能退。

市民杨小姐投诉称，她在蛋壳公寓租房，业务员以在某App直接交房租为由让消费者签合同，实际上是蛋壳公寓和小额贷款公司合作让她的租金变成贷款金额，使她与小额贷款公司签订贷款分期合同。到交租日期，她在App出现扣款失败的问题，系统也不允许主动还款，导致还款逾期，直接影响了她的信用记录。